Τα Πέντε Κλειδιά

Παρουσιάζουµε έναν «τρόπο σκέψης», ένα σύστηµα ή µια µέθοδο που ονοµάζεται Six Sigma, η οποία, µεταξύ άλλων, µας υποχρεώνει να εστιάζουµε στα γεγονότα και όχι µόνο στη διαίσθηση και να σκεφτόµαστε κριτικά. Χρησιµοποιώντας το σύστηµα σωστά, µπορεί να αποτελέσει καταλύτη για αποτελεσµατική αλλαγή, αναπτύσσοντας εξαιρετικές δεξιότητες και µια στάση νικητή.

Οι επιτυχηµένοι οργανισµοί προσθέτουν αξία εστιάζοντας στην εκτέλεση των σωστών στρατηγικών και έχοντας στόχους µε σκοπό. Επισηµαίνουµε µια αποδεδειγµένη βασική στρατηγική, η οποία είναι η τοποθέτηση «πρώτα οι άνθρωποι και µετά οι πελάτες». Δείχνουµε επίσης πώς οι «ανθρωποκεντρικοί οργανισµοί» έχουν περισσότερες πιθανότητες επιτυχίας και επιβίωσης. Για τον σκοπό αυτόν, προτείνουµε πέντε βασικές στρατηγικές (εξού και ο τίτλος του βιβλίου) µαζί µε µια στρατηγική ή ένα στυλ διοίκησης που ονοµάζουµε «συµβιωτική ηγεσία».