Παράπονα πελατών
Για παραγγελίες 213 0054794
Δωρεάν μεταφορικά για αγορές άνω των 40€
Το email μας info@books2u.gr
Ωράριο Δευτέρα - Παρασκευή 9:00 - 19:00
Παράπονα πελατών

Παράπονα πελατών

ISBN:978-960-618-032-3
Ημερομηνία έκδοσης:2020/3
Σελίδες:266
Είδος:Βιβλίο
Διαστάσεις:21χ14
Γλώσσα:Ελληνικά
Εξαντλημένο
15.73€ από 18.50€

Περιγραφή:

Αντί να ξοδεύετε χρήματα για να προσελκύσετε νέους πελάτες, στο εγχειρίδιο αυτό θα μάθετε γρήγορους, πρακτικούς και ανέξοδους τρόπους για να αντιμετωπίσετε τα παράπονα των πελατών σας και να τους κρατήσετε για πάντα πιστούς στην επιχείρησή σας! Με απλή, κατανοητή γλώσσα και μέσα από πολλά εύστοχα παραδείγματα και σκίτσα, θα κατανοήσετε πόσο σημαντικά είναι τα παράπονα για μια επιχείρηση. Μεταξύ άλλων, εξετάζονται: Τι θέλουν οι πελάτες όταν παραπονούνται, Χειρισμός παραπονούμενων πελατών, Σύνταξη απαντητικής επιστολής, Επιλογή και εκπαίδευση προσωπικού, Τα παράπονα των υπαλλήλων, Τρόποι ενθάρρυνσης των πελατών να παραπονεθούν, Οφέλη από τη σωστή διαχείριση των παραπόνων. Διαβάζοντας το βιβλίο αυτό, θα καταλάβετε ότι τα παράπονα των πελατών είναι δώρα, αρκεί να γνωρίζετε πώς να τα ξετυλίξετε. Χειριστείτε τα παράπονα σωστά και θα εκπλαγείτε με τα αποτελέσματα...

Δείτε επίσης

Manager σε απόγνωση
18.00€ 16.20€
Ηγεσία επικεντρωμένη σε αρχές
32.00€ 24.00€
Δημιουργώντας μια επιτυχημένη επιχείρηση
6.20€ 5.27€
Στόχος, η κορυφή
23.94€ 17.96€
Και οι μάνατζερ έχουν ψυχή...
13.24€ 11.25€
Άδραξε τη μέρα
17.84€ 13.38€
Stories of Business Success Women
20.39€
Οργανωσιακή συμπεριφορά
29.68€ 23.74€
Η τυπική οργάνωσις
23.00€ 14.49€
Οργάνωση και διοίκηση εργοστασίων
23.43€ 18.74€
Σε 30΄ δημιούργησε το business plan
5.62€ 1.97€
Διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού
15.00€ 11.25€
Η τέχνη του πολέμου για project managers
19.00€ 14.25€
Πειστικά επιχειρήματα
10.00€ 7.50€
Ο επιτυχημένος μάνατζερ
15.50€ 13.95€
Οδηγός για καλύτερες οικονομοτεχνικές μελέτες
41.88€ 35.60€
Μαθήματα πολιτικού marketing
14.00€ 9.52€
Έξυπνη σκέψη για δύσκολους καιρούς
21.30€ 15.98€
Οικονομικά για το μάνατζμεντ και τη στρατηγική των επιχ...
110.00€ 71.50€
Γκανγκ Χο
15.00€ 11.25€