Για παραγγελίες 213 0054794
Δωρεάν μεταφορικά για αγορές άνω των 40€
Το email μας [email protected]
Ωράριο Δευτέρα - Παρασκευή 9:00 - 19:00
Παράπονα πελατών

Παράπονα πελατών

ISBN:978-960-618-032-3
Ημερομηνία έκδοσης:2020/3
Σελίδες:266
Είδος:Βιβλίο
Διαστάσεις:21χ14
Γλώσσα:Ελληνικά
Παράδοση 1 έως 3 ημέρες
16.65€ από 18.50€

Περιγραφή:

Αντί να ξοδεύετε χρήματα για να προσελκύσετε νέους πελάτες, στο εγχειρίδιο αυτό θα μάθετε γρήγορους, πρακτικούς και ανέξοδους τρόπους για να αντιμετωπίσετε τα παράπονα των πελατών σας και να τους κρατήσετε για πάντα πιστούς στην επιχείρησή σας! Με απλή, κατανοητή γλώσσα και μέσα από πολλά εύστοχα παραδείγματα και σκίτσα, θα κατανοήσετε πόσο σημαντικά είναι τα παράπονα για μια επιχείρηση. Μεταξύ άλλων, εξετάζονται: Τι θέλουν οι πελάτες όταν παραπονούνται, Χειρισμός παραπονούμενων πελατών, Σύνταξη απαντητικής επιστολής, Επιλογή και εκπαίδευση προσωπικού, Τα παράπονα των υπαλλήλων, Τρόποι ενθάρρυνσης των πελατών να παραπονεθούν, Οφέλη από τη σωστή διαχείριση των παραπόνων. Διαβάζοντας το βιβλίο αυτό, θα καταλάβετε ότι τα παράπονα των πελατών είναι δώρα, αρκεί να γνωρίζετε πώς να τα ξετυλίξετε. Χειριστείτε τα παράπονα σωστά και θα εκπλαγείτε με τα αποτελέσματα...

Δείτε επίσης

Οργάνωση συνεδρίων και εκδηλώσεων
31.80€ 28.62€
Επιχειρηματική στρατηγική σε μια ημιπαγκοσμιοποιημένη ο...
24.45€ 19.56€
Η επιχείρηση χωρίς δεσμά
37.28€ 33.55€
Το σαφάρι της στρατηγικής
51.12€ 46.01€
Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης
99.00€ 72.20€
Διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού
15.00€ 13.50€
Διαπραγματεύσεις και επίλυση διαφορών
30.85€ 23.75€
Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης
95.00€ 71.20€
Επιχειρησιακή έρευνα
26.40€ 23.76€
Οι κανόνες του παιχνιδιού
17.00€ 11.90€
Στρατηγική διοίκηση επιχειρήσεων
39.00€ 27.30€
Διοίκηση ολικής ποιότητας
0.00€
Πολυκριτήρια μεθοδολογία και χρηματοοικονομικό μάνατζμε...
9.17€ 6.60€
Οδηγός στρατηγικής στη δικτυακή οικονομία
46.86€ 42.17€
Ηγεσία και χάος
26.63€ 23.97€
Management ανθρώπινων πόρων
27.70€ 21.33€
Εταιρική διακυβέρνηση
40.60€ 36.54€
Η ομάδα που κερδίζει
11.00€ 9.35€
Επιχειρηματικότητα και καινοτομία
40.00€ 36.00€