Διαχείριση σχέσεων πελατών και προμηθευτών
Εκδότης:Εκδόσεις Αθανάσιου Αλτιντζή
ISBN:978-960-9465-30-4
Ημερομηνία έκδοσης:2017/12
Σελίδες:288
Είδος:Βιβλίο
Διαστάσεις:24χ17
Γλώσσα:Ελληνικά
Παράδοση 4 έως 10 ημέρες
22.50€ από 25.00€
Περιγραφή:
Τα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων και σχέσεων με προμηθευτές έχουν τη μορφή ολοκληρωμένων πληροφορικών συστημάτων, βασίζονται όμως σε βασικά συμπεράσματα και σε επιστημονικές θεωρίες και έρευνες διαφόρων επιστημονικών περιοχών, όπως του management, του marketing και της ψυχολογίας.
Το βιβλίο είναι οργανωμένο ως εξής: Στα κεφάλαια 1-3 παρουσιάζεται η φιλοσοφία και το περιεχόμενο της διαχείρισης των πελατειακών σχέσεων. Στο κεφάλαιο 4 παρουσιάζεται η φιλοσοφία και το περιεχόμενο της διαχείρισης των σχέσεων με τους προμηθευτές. Στα κεφάλαια 5, 6 και 7 παρουσιάζονται οι Λειτουργίες, τα Συστήματα και τα Μοντέλα απόκτησης συστημάτων CRM Στο κεφάλαιο 8 παρουσιάζονται οι νέες μορφές CRM στο πλαίσιο της e-επιχείρησης. Στο κεφάλαιο 9 περιγράφονται οκτώ περιπτώσεις εγκατάστασης CRM. Το 10ο κεφάλαιο περιλαμβάνει εφαρμογές CRM μέσω των λογισμικών CRM των εταιρειών Entersoft και SoftOne.
Ποσοτική ανάλυση στην άσκηση διοίκησης
Επιτυχημένη σύνταξη επαγγελματικών κειμένων σε μία εβδο...
Αξιοποιήστε τις ικανότητες σας
Βελτίωση κερδοφορίας σε συνθήκες ύφεσης
Ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης κρίσεων και ανθρώπινος...
Ανάπτυξη και λειτουργία μικρομεσαίων επιχειρήσεων
Management και συναισθηματική νοημοσύνη
Management ναυτιλιακών επιχειρήσεων
Στρατηγικές διοίκησης επιχειρήσεων στον δημόσιο τομέα
Διοίκηση επιχειρήσεων τροφίμων και ποτών
Το εγχειρίδιο του μάνατζερ: Ευέλικτη εργασία
Ποσοτική ανάλυση διοικητικών αποφάσεων
Διοίκηση και οργάνωση των πωλήσεων
Ο επιχειρηματίας του ενός λεπτού
Διοίκηση διανομών - υπηρεσιών στις ελληνικές επιχειρήσε...